昨日の続きです。 Airbnbでトラブルが発生し、すでにチェックアウトしてしまったゲストとどのように話を進めていけばいいのでしょうか？ 今回は経験上のアドバイスも含めレポートをしたいと思います。 まず、今までゲストとのやり取りで使っていたAirbnb内の掲示板を使って話を始めるのが良いでしょう。 後述する「問題解決センター」にいきなりエスカレートすることも可能ですが、唐突感がありますし、 Airbnbはまずはホストとゲストの話し合いでことを解決して欲しいというポリシーがあります。 ですのでまずは掲示板に何があったのかを伝えることから始まります。 今回の例です。 Dear XXXXX, We are glad you have enjoyed your stay here in [...]